购买一款视频剪辑会员后，商家不退款，金额15800

如果商家明确承诺退款或存在法定退款情形，消费者有权要求退款；若会员服务条款中存在不退款条款且已显著提示，且内容合法有效，则商家不退款可能合法；如果消费者未履行合同义务，商家有权拒绝退款；若服务未按约定提供，消费者可主张退款；若消费者已使用部分服务，可主张按比例退款；若存在欺诈、虚假宣传等行为，消费者可主张全额退款并要求赔偿。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，否则无效。如果商家在会员服务协议中设置了不退款条款，但该条款未以显著方式提示消费者注意，或内容明显排除消费者主要权利，可能被认定为无效条款。此外，第五十三条规定，经营者以预收款方式提供服务，未按约定提供的，应按消费者要求履行或退回预付款。因此，若视频剪辑会员服务未按约定提供，例如功能缺失、服务中断等，消费者有权要求退款。结合本案例，若消费者未使用会员服务或服务未履行，可依法主张退款。
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1、确认服务条款：仔细阅读会员服务协议，确认是否存在不退款条款及其是否合法有效，避免盲目维权。2、收集完整证据：包括支付凭证、会员服务协议、与客服的沟通记录等，确保维权时有据可依。3、优先协商解决：通过正式渠道联系商家协商退款事宜，保留沟通记录，为后续维权做准备。4、向监管部门投诉：如协商无果，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉，要求介入处理。5、寻求专业法律支持：若涉及金额较大（如15800元），建议咨询专业律师，评估是否具备诉讼条件。选择解决方案应重点考虑证据充分性、服务条款合法性及商家诚信度。如您需要进一步法律帮助，欢迎随时联系我们律师团队。