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抖音买的东西不发货

吴亮律师2025-07-01宣城离婚律师

您提出的问题涉及到卖家违约后的赔偿问题。在抖音购物中,若卖家未能在约定时间内发货,首先您应尝试与其协商。若协商无果,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,您有权要求卖家承担违约责任,包括要求赔偿。具体赔偿金额或方式,可能需依据您与卖家之间的交易约定、商品价值及实际损失等因素综合判断。若卖家拒绝赔偿,您可通过法律途径维护自身权益。
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从法律角度,为维护自身权益,您应妥善保留以下证据:与卖家的聊天记录,特别是关于发货时间、商品描述等的沟通记录;订单截图,包括订单号、商品信息、支付金额等;物流信息截图,若卖家提供了虚假物流信息,可作为证据;若卖家拒绝沟通或拒绝赔偿,可保存其拒绝态度的相关证据。这些证据在后续投诉、仲裁或诉讼中均可能发挥关键作用。
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针对抖音卖家不发货的情况,具体操作如下:首先,尝试与卖家沟通,了解其不发货的原因并要求尽快发货;若沟通无果,可保存相关证据,如聊天记录、订单截图等,向抖音平台或相关行政部门投诉;若平台介入后仍无法解决,您可根据与卖家的仲裁协议提请仲裁,或直接向人民法院提起诉讼。

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