12315投诉后商家联系却无法解决问题怎么办

投诉后商家未解决，可进一步采取措施。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉并寻求解决，若商家不配合，可能面临法律追责，影响商誉及经营。
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商家不解决可这样处理：1. 协商：再次与商家沟通，明确问题，提出合理要求。2. 调解：向消费者协会申请，由其介入调解，促成双方和解。3. 申诉：向工商部门申诉，由行政部门对商家进行调查处理。4. 仲裁诉讼：若上述方式均无效，可依据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。
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处理商家问题常见方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。根据问题性质及严重程度，选择适合方式，如协商无果可考虑调解或申诉，必要时提起诉讼。